Политика возврата

SRL ECOSRUB IDNO:1004600060353 предлагает своим клиентам услугу возврата товаров в соответствии с внутренней политикой и применимым законодательством.

Согласно Закону Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», возможно заменить любой товар на аналогичный или вернуть его стоимость в течение 14 календарных дней.

Срок 14 дней начинается с момента, когда товар стал собственностью клиента.

Потребитель обязан оплатить расходы на возврат товара в случае его изъятия. Дополнительные расходы включают любые затраты (транспорт, доставка, уценка товара, почтовые сборы и другие), которые клиент должен оплатить для реализации своего права на возврат.

Возврат стоимости товара, если клиент не желает заменить его на другой (при наличии на складе), осуществляется следующим образом:
a) Для юридических лиц – через банковский перевод;
b) Для физических лиц:

• наличными – в размере уплаченной суммы в магазине, независимо от суммы;
• банковским переводом – в размере уплаченной суммы при оплате картой.

Возврат товара возможен при следующих условиях:

• не прошло более 14 дней с момента получения;
• товар соответствует техническим характеристикам, указанным в заказе;
• товар не является специальным заказом;
• товар не был персонализирован по запросу клиента (например: резка);
• отсутствуют следы ударов или повреждений, включая повреждения, полученные при транспортировке клиентом или сторонним курьером;
• отсутствуют видимые следы износа;
• упаковка и ярлык товара сохранены (ярлык имеется и читается);
• товар возвращается в своей упаковке (пакет, рулон, коробка, сумка, паллет и т.д.);
• товар сопровождается всеми аксессуарами;
• товар хранился в надлежащих условиях (согласно техническому описанию и т.д.).

Несоблюдение вышеуказанных условий, а также приведение товара в состояние, препятствующее его повторной продаже, может стать причиной отказа в возврате.

Мы не принимаем возвраты, если упаковка деформирована или повреждена.
Товар возвращается в оригинальной упаковке вместе с фискальным чеком и/или налоговой накладной, а также документацией на товар (паспорт, инструкция по эксплуатации, техническая документация, гарантийный сертификат и/или сертификат соответствия) на наш склад.
При возврате/обмене составляется акт приема-передачи с описанием товара, количества, причины возврата, стоимости, который подписывается кладовщиком и клиентом в 2 экземплярах, один из которых передается клиенту.